Разрешат ли работать интернет-аптекам

— Указ президента, разрешающий дистанционную продажу лекарств, был подписан еще 17 марта, и вот спустя два месяца правительство утвердило правила такой торговли, — пояснила «РГ» исполнительный директор Союза «Национальная фармацевтическая палата» (НФП) Елена Неволина.- Самое главное в постановлении — требования к аптечным организациям, которые планируют такой услугой заниматься. Они должны обладать лицензией на фармацевтическую деятельность не менее одного года и иметь в своем составе не менее 10 аптечных объектов и электронную систему платежей или мобильный платежный терминал. Кроме того, у них должно быть оборудованное место для хранения заказов от населения и либо собственная курьерская служба, либо оформленный договор со специализированной компанией, но тоже с предъявлением к ней особых требований.

Главное требование к курьерским службам, по словам Елены Неволиной, — обеспечение контролируемых условий хранения и доставки препаратов. Речь идет о так называемых термолабильных лекарствах, то есть тех, которые требуют определенной температуры хранения, чаще всего — в холодильнике.

В постановлении также сформулированы серьезные требования к информации на сайте аптечного учреждения.

Поэтому, прежде чем принимать решение, его руководство должно взвесить свои возможности, выполнить все эти требования и лишь потом подавать документы на получение разрешения, говорит Елена Неволина.

Маркировка лекарств стала обязательной для лицензирования

Получить разрешение можно по упрощенной схеме — заявление и все необходимые документы к нему достаточно отправить в электронном виде. Территориальная служба Росздравнадзора должна принять решение в течение 5 дней. При полном соответствии требованиям оно будет положительным.

Из постановления ясно, что правила изначально отсекают от дистанционной торговли часть аптечных учреждений — использовать этот формат не смогут единичные частные аптеки и индивидуальные предприниматели. Кроме того, если аптечная сеть применяет единый налог на вмененный доход, это тоже является ограничением, и она должна будет изменить свой налоговый режим.

В СРО «Ассоциация независимых аптек» входит около 150 юридических лиц. Являясь официальным представителем Альянса фармацевтических ассоциаций, сама ассоциация объединяет до 10 тысяч точек аптечного ритейла во всех регионах страны.

— К сожалению, в постановлении оказались не учтены интересы регионального малого и среднего бизнеса, — констатирует исполнительный директор ассоциации Виктория Преснякова.

— Хотя те же индивидуальные предприниматели, например, получают фармацевтическую лицензию на общих основаниях и являются таким же юридическим лицом, как и все остальные. В нашу ассоциацию входят аптеки, которые работают, например, на Крайнем Севере.

У них имеется по 7-8 точек, но они разбросаны по огромной территории с малонаселенными пунктами, где доступность медицинской, и том числе лекарственной, помощи крайне недостаточна. И как раз именно они готовы взять на себя дистанционное обслуживание этого населения.

Притом многие его уже освоили, так и работают. В условиях пандемии при необходимости осуществлялась и доставка аптечных товаров, помимо лекарств. Но получается, что именно те аптеки, что ближе всего к потребителям лекарств в отдаленных регионах, от них и отсекли.

Мы обращались с предложениями в профильные ведомства в конце апреля, чтобы этот момент был учтен в новой редакции правил, но пока результата нет. Надеемся, что правила будут дорабатываться вместе с бизнес-сообществом, и интересы населения и МСП отдаленных регионов будут все же учтены.

Правила, казалось бы, ограничивают и уже несколько лет существующий формат интернет-магазинов и агрегаторов, которые оказывают услуги по приему заказов на лекарства и их продаже через аптеки, ближайшие к заказчику. По данным аналитической компании DSM Group, сегодня аптечные лицензии есть только у одного из популярных интернет-магазинов.

Но вряд ли все они откажутся от подобного сервиса. Правда, в этом формате есть риски и для потребителя, который при таких сделках плохо защищен, и для продавца, которого можно привлечь к ответственности в случае возникновения неблагоприятных последствий. Однако в постановлении прямого запрета на эти услуги нет.

Не сказано в нем и то, что сайт с рекламой лекарств может принадлежать только аптечному учреждению.

— Получается, что дистанционная торговля — это прежде всего доставка, — поясняет Елена Неволина. — А интернет-сервисы могут сказать, что они доставкой лекарств покупателю не занимаются, он сам приходит в аптеку и там выкупает препарат — значит, они ничего и не нарушают. А как интернет-витрина они, получается, вполне могут существовать.

В России создадут реестр льготников для получения лекарств

Потребует ли организация дистанционной торговли дополнительных затрат, увеличения штата аптек?

— Дополнительные ресурсы для этого не нужны, — уверена исполнительный директор Российской ассоциации аптечных сетей (РААС) Нелли Игнатьева. — Курьер может быть и в штате аптеки, что не требует дополнительных затрат, поскольку с увеличением объема работы расширяется и штат аптеки, или же эта нагрузка перераспределяется среди действующих сотрудников.

О том, как аптечные сети готовятся к новому формату работы, «РГ» рассказала генеральный директор компании «Амурфармация» Галина Чернышова. В компанию входят 70 аптек, работающих на территории Амурской области, в том числе и в отдаленных районах.

— Услугу в формате предварительного заказа мы уже предоставляем, их выкуп идет в стационарной аптеке, — пояснила она. — Теперь будем доставлять препараты непосредственно до гражданина — места его проживания или работы.

Область у нас большая, и многие люди живут достаточно отдаленно от аптек, поэтому мы, скорее всего, будем привлекать к доставке сторонние организации, которые оказывают логистические услуги. Вопрос стоимости доставки пока прорабатывается.

Потребителям в областном центре, по нашим расчетам, она обойдется примерно в 100-200 рублей, по области расценки будут уже иные, пока не могу сказать точнее.

В разрешенный для онлайн-продажи перечень не войдут наркотические, сильнодействующие и психотропные лекарственные средства и препараты, в которых содержится более 25 процентов этилового спирта. Но в связи с пандемией новой коронавирусной инфекции до конца этого года аптекам разрешена доставка и рецептурных препаратов.

Однако в постановлении никаких правил на этот счет не прописано, в том числе и о том, как проверить законность рецепта, особенно, если доставляет лекарство курьерская служба по найму.

В нынешних условиях именно больные с хроническими заболеваниями являются группой повышенного риска, поэтому им лучше лишний раз не выходить из дома, а многим из них требуются именно рецептурные лекарства. Не помешает ли это обслужить их нужды?

— Не следует спекулировать режимом самоизоляции, — заявила «РГ» Нелли Игнатьева. — Дистанционная торговля лекарствами — не временная норма. А лекарство — это всегда и польза, и риски.

В международной практике дистанционных продаж даже к доставке безрецептурных лекарств применяются крайне осторожные подходы: если фармацевт видит для конкретного пациента риск приема отдельных разрешенных к доставке препаратов, то они не будут доставлены.

 Лекарства таким пациентам и сегодня, и всегда доставляют социальные работники, при этом они объясняют, как их принимать. И отдельное спасибо волонтерам, которые сейчас очень помогают аптекам.

— Правила доставки рецептурных лекарств в постановлении не прописаны, как и онлайн-торговли биологически активными добавками (БАДами), — отмечает Галина Чернышова. — Но эти вопросы тоже требуют полной ясности.

Отмечает необходимость уточнения этих моментов и Елена Неволина.

— В целом утвержденные правила соответствуют нашим ожиданиям, так как они направлены на главную цель — защиту конечного потребителя, обеспечение его высококачественными препаратами, — заявила «РГ» исполнительный директор Союза профессиональных фармацевтических организаций (СПФО) Лилия Титова.

— Уверена, что онлайн-торговлей должны заниматься лишь опытные игроки фармрынка, способные предоставлять качественную услугу. Период распространения коронавирусной инфекции — самое востребованное время для развития дистанционной торговли лекарствами, поскольку сейчас это особенно удобно для людей.

Но вот насколько такая услуга будет доступна для жителей отдаленных районов — пока вопрос.

Спрос на лекарства вернулся к сезонной норме

Аналитическая компания RNS pharma в своем последнем обзоре рынка отмечает тот факт, что порядок и формат интернет-торговли лекарствами, пусть пока только безрецептурными, получил правовое основание, как большое достижение. Эксперты полагают, что это решение даст старт целому ряду глубинных преобразований отрасли, в том числе и оптовой торговли лекарствами.

Читайте также:  Менопауза: особенности течения. Не пропустите опасные болезни

Но не изменит ли нововведение весь ландшафт аптечного ретейла? Ведь с ростом популярности дистанционных продаж, чтобы не потерять часть потребителей, единичным частным аптекам и индивидуальным предпринимателям, возможно, придется либо объединяться в минимально необходимые для интернет-торговли сети, либо они рискуют разориться.

— Я не думаю, что онлайн-продажи сильно скажутся на структуре аптечного ритейла, — заявила «РГ» Виктория Преснякова. — Если самые слабые аптеки и уйдут, то это будет лишь небольшая его часть.

Лекарства — не простой товар, который в магазине накидываешь в корзину «на всякий случай». Аптечный рынок — очень социально чувствительный, он заключается не просто в покупке, его неотъемлемая часть — профессиональные консультации, коммуникации со специалистом.

Многие предпочитают лично прийти в аптеку, чтобы поговорить с провизором. А после периода самоизоляции, мне кажется, вообще будет обратный процесс, когда людям захочется выйти из дому, зайти в привычные места, в том числе, и в «свою» аптеку.

Безусловно, рынок будет меняться. Но мы, наверное, даже не можем предугадать, какие еще форматы он откроет.

Лекарства выкладывают на маркетплейс

Правительство подписало постановление, снимающее ограничения на дистанционную торговлю лекарствами через маркетплейсы. Это позволит небольшим аптечным сетям размещать свою продукцию на площадке партнера. Эксперты фармрынка в целом позитивно оценивают инициативу, но полагают, что рост выручки она принесет в основном от нелекарственного ассортимента.

Премьер-министр Михаил Мишустин подписал постановление, разрешающее аптекам размещать товары своего ассортимента на маркетплейсах. Документ ожидает опубликования на сайте правительства, сообщили два источника “Ъ” на рынке.

Постановление также снимает ограничение на продажу безрецептурных лекарств сетями, имеющими менее 10 точек или не имеющими собственного интернет-ресурса для заказа и оплаты товаров.

О такой возможности правительство просила Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ, включает Ozon, X5 Retail, Wildberries). Копия обращения есть у “Ъ”.

Подписание постановления даст возможность небольшим фармритейлерам увеличить свою клиентскую базу, причем прежде всего за счет нелекарственного ассортимента (БАД, парафармацевтики, косметики), полагает гендиректор DSM Group Сергей Шуляк.

Тем не менее интерес аптечных сетей к такому партнерству будет зависеть от стоимости услуг маркетплейса, добавляет господин Шуляк.

За прошлый год Росздравнадзор выдал 267 разрешений на онлайн-торговлю лекарствами, сообщили в ведомстве. За пять месяцев 2021 года было выдано еще 94 разрешения. При этом в 2020 году служба отказала в разрешении 196 заявителям, в 2021 году — 47. Причиной для отказа в Росздравнадзоре назвали предоставление неверных или неполных сведений фармритейлерами.

В АКИТ отказы связали с отсутствием сайта у заявителя. Президент ассоциации Артем Соколов полагает, что организация доставки оказывается нерентабельной для аптек и они предоставляют лишь услугу резервирования.

«У аптечных интернет-магазинов немного заказов и низкий трафик на сайте, поскольку представлять они могут только собственный ограниченный ассортимент»,— добавляет господин Соколов.

В АКИТ уверены, что снятие ограничений по количеству аптек откроет доступ на онлайн-рынок малому и среднему бизнесу в регионах, причем без внушительных затрат на создание собственных интернет-ресурсов и расширения аптечной сети.

Для покупателей откроются возможности экспресс-доставки, а развитая в федеральном масштабе логистическая инфраструктура маркетплейсов позволит в ближайшем будущем обеспечить равную доступность лекарств для всех, включая жителей самых отдаленных мест.

Рынок и количество игроков онлайн-торговли лекарствами растет. По подсчетам DSM Group, по итогам первого квартала 2021 года доля лекарств, заказанных в интернете, составила 7,9% (годом ранее она составляла 6,1%).

«Следует иметь в виду, что сюда включается и онлайн-бронирование лекарств для покупки в определенной аптеке»,— поясняет Сергей Шуляк. Эта услуга была доступна и до одобрения онлайн-торговли.

По словам представителей фармритейлеров, опрошенных “Ъ”, она до сих пор более востребована, поскольку потребителю часто нужны и безрецептурные и рецептурные лекарства, а продажа последних онлайн сейчас запрещена.

Александр Осипов, Никита Щуренков

Ускоренное развитие онлайн-ритейла, подогретое пандемией и успешным IPO Ozon, и усилившаяся конкуренция на рынке вынуждают маркетплейсы агрессивно снижать комиссии для своих продавцов.

Хотя компании продолжают сжигать значительные средства в надежде укрепить позиции и пока не обещают скорых заоблачных прибылей, они все же находят новые источники дохода помимо комиссий с товаров — так появляются разнообразные инструменты продвижения, платные трансляции и новые ниши, например услуги.

Однако наиболее серьезным источником дохода для маркетплейсов могут стать финтех-сервисы, под которые крупные игроки уже покупают банки.

Читать далее

Госдума запланировала разрешить онлайн-торговлю лекарствами в 2020 году: но доставлять их должны фармацевты — Торговля на vc.ru

{«id»:4396,»title»:»u041au0430u043a u0432u0441u0451 u0443u0441u0442u0440u043eu0435u043du043e: u0418u0422-u043du0430u0447u0438u043du043au0430 vc.

ru, Dodo u0438 u00abu041du0435u0442u043eu043bu043eu0433u0438u0438u00bb»,»url»:»/redirect?component=advertising&id=4396&url=https://vc.ru/special/inside&hash=3be359c84dd9c710cb806b70a07ced965f9857eddd2be12b31fc48649fa803de»,»isPaidAndBannersEnabled»:false}

Депутаты приготовили поправки ко второму чтению законопроекта о продаже лекарств в интернете.

Профильный комитет Госдумы по охране здоровья подготовил поправки в законопроект об онлайн-продаже лекарств. Об этом пишет РБК.

В 2017 году правительство России одобрило законопроект Минздрава, который разрешает аптекам продавать лекарства через интернет и доставлять их на дом покупателям. Тогда документ прошёл первое чтение, но второе чтение документа пока только планируется. Сейчас онлайн-продажа лекарств в России запрещена.

Что предлагает изменённый законопроект:

  • дистанционно продавать только безрецептурные препараты. Нельзя будет заказать через интернет рецептурные лекарства, наркотические и психотропные препараты, спиртосодержащие лекарства с долей этилового спирта более 25%;
  • доставлять лекарства курьерами только с фармацевтическим или медицинским (ветеринарным) образованием;
  • разрешить дистационную продажу лекарств аптечным и ветеринарным организациям, у которых есть лицензия на фармацевтическую деятельность и розничную продажу лекарств, в том числе дистанционным способом. При этом у них должно быть не больше одного сайта в интернете.

На первом этапе интернет-торговля лекарствами будет разрешена в Москве, Санкт-Петербурге и Севастополе. Запуск может состояться 1 января 2020 года.

Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) считает требования по доставке лекарств фармацевтами завышенными. В организации также предлагают ввести электронные рецепты для продажи рецептурных препаратов.

Давайте будем честны друг перед другом: если вы против доставки лекарств, так и нужно говорить. Сам по себе отпуск осуществляется до того, как лекарство передается курьеру. Мы живем в 21 веке, и клиент может получить все консультации фармацевта дистанционно, а задача курьера — только довезти собранный по всем правилам заказ.

С предложениями АКИТ согласилась исполнительный директор Ассоциации независимых аптек Виктория Преснякова. Она добавила, что ограничения для аптек-продавцов, у которых должно быть не больше одного сайта, могут повлиять на агрегаторы, например, Ozon.

В октябре 2018 года Союз профессиональных фармацевтических организаций (СПФО, входят сети «Ригла», «Эркафарм», «Неофарм» и другие) пожаловался на Ozon. Компании обвинили онлайн-ритейлера в продаже лекарств через интернет.

В Ozon тогда заявили, что не нарушают закон: у компании есть лицензированные аптечные пункты. Кроме того, лекарства доставляет курьер, который может заранее ознакомиться с товаром, объяснили в Ozon. По результатам проверки прокуратура Москвы не нашла нарушений.

Финансы

Искусственный историк

6 часов

Наивысшая опасность падения фондовых рынков в ближайшую неделю

Прошлый раз так близко к краху рынки были из-за одного из самых больших шорт сквизов в истории акций Gamestop и других небезызвестных компаний в конце января-феврале этого года.

{
«lastComments»: [
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/cdf2c37b-ab60-d46a-e5d0-156458a4e059/»
},
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/c52859c6-15bb-f22e-ef79-17cc0f75d5cd/»
}
]
}

Исследование Rambler&Co: 69% опрошенных россиян лично сталкивались с интернет-мошенничеством

Согласно данным опроса, пользователи хотели бы больше знать о кибербезопасности.

Сервисы

Sasha Kulam

8 часов

Ковид-сервисы в Китае: как создать систему, учитывающую данные миллиарда человек, без коррупции и раскола общества

Всем привет! Меня зовут Саша Кулам. Ранее я рассказывал о своем переезде в Гуанчжоу и о том, как началась пандемия в Китае. Пока в Москве бушуют споры про QR-коды, Китай живет с ними уже полтора года. В этом материале я расскажу о том, как развивались цифровые ковид-сервисы здесь, и к чему это привело.

{
«lastComments»: [
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/e80dedaf-1f5c-5231-9212-66090e4753ac/»
},
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/41e5e06a-28fd-aacf-6a27-95e9c8ad0d8b/»
}
]
}

Приёмная

Alyona Snowmine

10 часов

Ozon: мой оплаченный заказ выдали другому человеку и не возвращают за него деньги

Да-да, такой заголовок уже был в «Приёмной» пару месяцев назад, и теперь со мной случилось то же самое.

Читайте также:  Медикаментозное лечение нейрогенной дисфункции мочевыводящих путей

{
«lastComments»: [
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/4dfe31a5-5073-5adb-9f8d-9358aef4756b/»
},
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/e0085912-eca4-29a5-4b59-fe41d5406c2b/»
},
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/ca806892-8847-66f6-2d1e-a2d73a0b8f4d/»
}
]
}

Истории

Nastya Umarova

11:03

От создания фотоплёнки к производству лекарств: чем сейчас занимаются Kodak, Fujifilm и Olympus Статьи редакции

{
«lastComments»: [
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/fa117266-e507-385b-10c3-4d780b09f0fa/»
},
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/1a56a8b2-08c1-5567-8747-7edaa9570585/»
},
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/940af9c6-5a9b-488b-0bf8-6493ab7bc177/»
}
]
}

Будущее

Лиана Липанова

5 часов

Virgin Galactic отправила в суборбитальный полёт космолёт с экипажем на борту — среди участников Ричард Брэнсон Статьи редакции

{
«lastComments»: [
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/17131657-997d-9375-6a45-7182142382df/»
},
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/e0085912-eca4-29a5-4b59-fe41d5406c2b/»
},
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/679e4074-97d6-52b7-adc9-902102408b7c/»
}
]
}

4 модели работы на маркетплейсе за 10 минут

В последнее время вы наверняка слышали про бурный рост маркетплейсов и Яндекс.Маркета или даже принимали участие в обсуждениях. Мы решили сделать серию статей, которые помогут разобраться, как устроен маркетплейс. Прочитайте до конца — вы больше не перепутаете FBS с DBS и точно определитесь, какая модель работы на Маркете подойдет для вашего…

4 модели работы — это готовые «пакеты услуг» Маркета по работе с заказом, от минимального до полного. Можно поручить маркетплейсу всю работу и максимально снять с себя операционную нагрузку. А можно только получать заказы от Маркета и обрабатывать их своими силами.

{
«lastComments»: [
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/c0429255-d3a6-5c63-8184-5d2784301684/»
},
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/732eb2d3-e0fb-5e6c-a8ee-7048c0e95dce/»
}
]
}

Личный опыт

Maxim Shishov

7 часов

Чему может научить вас ребенок? Откровения молодого отца

Мы приехали из роддома, и жена осторожно выложила из конверта спящего малыша на кровать. Запрыгнул кот, осторожно обнюхал младенца, попятился, спрыгнул на пол и внезапно цапнул меня за ногу: «Что ты наделал?! Ведь хорошо же жили!»

{
«lastComments»: [
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/66bd23a7-cf24-bc3a-b1df-16bdf2cdc2c1/»
},
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/1b4b872f-584e-5f20-89f3-b8b585dfdd34/»
},
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/69a6f369-ab14-a0c6-8b98-29989df12027/»
}
]
}

Устойчивые города: Москва

вчера

Живой реквизит: как работает фотобизнес на животных

фотоархив Департамента природопользования и охраны окружающей среды Москвы/Сергей Беляев

Помимо уличных дельцов, которые подкарауливают наивных граждан возле театров, парков и цирков, найти подобных фотографов легко в интернете. Здесь около шести тысяч объявлений о фотосессиях с любыми птицами только в одной Москве — от ястребов и сов до экзотических попугаев и туканов.

«Дистанционное обучение — это не учёба!»: как дистанционка подсветила главную проблему традиционной школы

Онлайн-обучение развивается в России почти 10 лет. Но школы игнорировали цифровые технологии, пока в прошлом году пандемия не столкнула их лбами.

Бизнес-инкубатор НИУ ВШЭ

Лекарства на дом: готова ли Россия к такому перевороту?

Борис Менделевич — о том, как будет регулироваться рынок онлайн-продажи лекарств в России, и когда можно будет покупать через интернет рецептурные препараты

Ситуация с пандемией коронавируса не обошла стороной и фармотрасль. Причем в условиях самоизоляции и карантина очень важно организовать онлайн-покупку и разработать способы доставки препаратов, особенно для пожилых людей.

Президент страны уже подписал соответствующий указ. Ведется такая работа и в Госдуме.

Депутат Госдумы, врач-психиатр Борис Менделевич в своей новой колонке для «Реального времени» рассказывает о тонкостях онлайн-доставки лекарств.

Интернет–аптека — это сайт, наподобие привычных всем онлайн-магазинов, где можно заказать лекарственные препараты. Как правило, интернет–аптеки работают без выходных 24 часа в сутки. Доставка происходит на дом, в офис или в учреждение здравоохранения. Безусловное преимущество такого способа — экономия ресурсов пациента: времени, затрат на проезд и др.

Конечно, в пределах городов-миллионников найти выписанные доктором препараты не составит особого труда, но надо понимать, что человек за лекарством идет не от хорошей жизни. Если он плохо себя чувствует, то идти в аптеку ему будет физически тяжело, да еще и найти препарат может не получиться с первого раза. Особенно в таких случаях тяжело пожилым людям.

Отдельная проблема — если пациент живет в отдаленном селе, где в аптечном пункте нет ничего сложнее аспирина. В этом случае онлайн-заказ действительно может стать эффективным решением.

Оплатить покупку и забрать товар можно только придя в аптеку лично. m24.ru

Где уже есть интернет–аптеки?

Сейчас они получили широкое распространение в США и во многих странах Европы, при этом в США прирост числа посетителей интернет–аптек и сетевых медицинских консультантов опережает показатель большинства других направлений потребительского web-бизнеса. Еще 15 лет назад половина всех интернет-пользователей в США покупала препараты в онлайн-аптеках, а сейчас их количество приближается к 100%.

Пока в России эта форма торговли реализована только наполовину. Онлайн можно оформить заказ на сайте аптеки (или аптечной сети): убедиться, что товар есть в наличии, забронировать его. А вот оплатить покупку и забрать товар можно только придя в аптеку лично.

Покупка в Сети: основные шаги

В отличие от другого вида онлайн-покупки (например, одежды или посуды), в случае с лекарствами есть ряд нюансов.

Например, заказ через онлайн-аптеку возможен только после полномасштабной регистрации на сайте: нужно оставить о себе максимально полную информацию, идентифицировать и подтвердить личность (владельцы сайтов обещают полную конфиденциальность).

Лекарства — это не безопасные карамельки, поэтому их удаленное обращение требует максимальной страховки: продавец должен быть уверен в том, что продает лекарство взрослому, дееспособному человеку, а в случае рецептурного препарата — именно тому, кому лекарство выписано врачом.

Во-вторых, есть нюанс с поиском препарата. Если покупатель самостоятельно расшифровывает написанный врачом от руки рецепт, то могут возникнуть сложности — например, с дозировкой. Очень важно знать название конкретного препарата.

Надо понимать, что, как и у автомобилей, у лекарств есть что-то наподобие модели и марки. И необходимо обратить внимание на полное название, а не только на модель, как это временами бывает.

Например, одних только препаратов парацетамола на рынке могут быть десятки.

Продавец должен быть уверен в том, что продает лекарство взрослому, дееспособному человеку, а в случае рецептурного препарата — именно тому, кому лекарство выписано врачом. kpfu.ru

Что по законам?

Чтобы можно было зарегулировать онлайн-продажу медицинских препаратов, нужно соответствующее законодательство.

В США и многих странах Европы уже существует нормативная база, регулирующая деятельность интернет–аптек. В Швейцарии первая интернет-аптека начала работать в 1997 году, получив разрешение на такой вид деятельности в виде исключения. В 1999 г. открылась первая интернет–аптека в Великобритании.

Эта аптека первоначально встретила жесткое сопротивление со стороны профессиональных врачей и фармацевтов (это на самом деле отражает и часть тревог современных российских экспертов), но в 2000-м они изменили свою точку зрения и приняли специальные рекомендации по обращению лекарственных средств посредством интернета, то есть признали возможность существования такой формы аптек.

А что в России? Буквально на прошлой неделе Владимир Путин подписал указ, позволяющий жителям покупать лекарственные препараты в интернете с последующей их доставкой. Но порядок выдачи разрешения на такую продажу и правила такой торговли правительству еще только предстоит разработать.

Пару дней назад на заседании комитета Госдумы по охране здоровья мы вместе с коллегами-депутатами как раз обсуждали эти моменты.

Одним из основных вопросов стал способ доставки лекарств, особенно препаратов с определенными условиями транспортировки (например, конкретного температурного режима).

Это нововведение распространяется пока на безрецептурные лекарства. По новым правилам, аптеки могут продавать препараты как через интернет-сайт, так и через мобильное приложение. Доставка заказа до места жительства покупателя в данном случае не обязательна — он может самостоятельно забрать его в аптеке, находящейся вблизи от его дома.

Параллельно готовится ко второму чтению и законопроект по дистанционной покупке препаратов. По новой версии документа, предполагается онлайн-торговля, в том числе и рецептурными препаратами.

Если законопроект пройдет все чтения, то с 1 января 2022 года можно будет онлайн покупать рецептурные препараты.

Связано это с тем, что система электронных рецептов, работающая в Единой государственной информационной системе сферы здравоохранения, пока есть не во всех медучреждениях страны. И чуть меньше года нужно именно на информатизацию отрасли.

Одним из основных вопросов стал способ доставки лекарств, особенно препаратов с определенными условиями транспортировки (например, конкретного температурного режима). pexels.com

Оффлайн vs онлайн: с какими проблемами столкнулись в Европе и США?

Несмотря на привлекательность покупки/продажи лекарственных препаратов через интернет, работа электронных аптек вызывает много вопросов.

  • По данным Всемирной организации здравоохранения, до 10% препаратов, купленных онлайн, оказываются фальсифицированными.
  • Большие опасения вызывают заочные консультации, которые сопровождают интернет–продажи — когда врач аптечной сети консультирует покупателя в режиме онлайн и выписывает ему рецептурный препарат. Есть предположения, что врач, работающий в аптеке и получающий там заработную плату, будет стремиться выписывать больше, чем необходимо, рецептов для увеличения продаж. При этом надо понимать, что даже при отсутствии ангажированности, решение о назначении того или иного препарата врач принимает, основываясь исключительно на информации, полученной от пациента.
  • Большая проблема — деятельность недобросовестных интернет-аптек, за которыми стоят лица или организации, не имеющие к фармации никакого отношения, так называемые «псевдоаптеки». Правда, сообщество фармацевтов принимает меры по борьбе с подобными «фирмами-однодневками». Для этого организовано профессиональное объединение — Европейская ассоциация фармацевтов (European Association of Mail Service Pharmacies), члены которой придерживаются ее строгих стандартов.
Читайте также:  Медицинские события первой недели мая 2021 г.

Достаточно успешный пример реализации онлайн-продаж — одна из голландских аптек, у которой действительно обширный многоканальный сервис: покупатели могут приобрести лекарства как в аптеке, так и заказать их по интернету, телефону, телефаксу или по почте. В аптеке создана специальная система контроля рецептов, идентификации врача и частной практики, в которой он работает. Отдельная работа ведется по мониторингу качества доставки.

Фото Максима Платонова Люди должны точно знать все аспекты: как отличить добросовестную онлайн-аптеку от «однодневки», врачи — каким образом направлять рецепт провизору, доставщики — как именно довезти тот или иной препарат

Каков наш путь?

На мой взгляд, для успешной реализации указа президента нужно предпринять ряд мер.

Во-первых, нужны четкие нормативные и подзаконные акты: люди должны точно знать все аспекты: как отличить добросовестную онлайн-аптеку от «однодневки», врачи — каким образом направлять рецепт провизору, доставщики — как именно довезти тот или иной препарат и т. п.

Во-вторых, на мой взгляд, при онлайн-доставке просто необходимы страховка транспортируемой продукции и системы мониторинга процесса доставки.

В-третьих, как показывает зарубежный опыт, несмотря на все меры, клиенты интернет-аптек сталкиваются с повышенным риском купить контрафакт или лекарство, не соответствующее стандартам. Поэтому нужно вводить опознавательные знаки качества.

В-четвертых, некоторые онлайн-аптеки могут выдать (намеренно или случайно) личную и финансовую информацию клиентов. Вопросы интернет-безопасности также необходимо тщательно продумать.

Учитывая, что в ряде зарубежных стран уже достаточно большой опыт в этом направлении, сейчас нам важно выделить из этого лучшие методы и при необходимости адаптировать их.

ОбществоМедицина Татарстан Менделевич Борис Давыдович

Онф указал на недоступность дистанционных заказов лекарств :: бизнес :: рбк

Как отмечают авторы, более 20% всех сообщений, поступающих на горячую линию волонтерского проекта ОНФ, — просьбы помочь с доставкой лекарств.

Общественная организация также просит предусмотреть для продаж безрецептурных препаратов возможность доставлять их курьерам без специальных разрешений, в целях скорейшего разворачивания инфраструктуры для онлайн-торговли лекарствами.

Проект приказа правительства уже разработан и сейчас находится на рассмотрении рабочей группы «регуляторной гильотины», сообщила исполнительный директор НП «Аптечная гильдия» Елена Неволина. Вероятно, он будет рассмотрен в течение следующей недели. Пока же игроки рынка не могут осуществлять доставку лекарств.

Правила, разработанные правительством, предусматривают строгие ограничения при получении лицензии на дистанционную торговлю и требования к доставке. Исходя из документа (есть в распоряжении РБК и подтвержден участниками фармрынка), онлайн-торговлей смогут заниматься только представители профессиональной фармацевтической розницы. Компании должны иметь:

  • фармацевтическую лицензию сроком не менее одного года;
  • не менее десяти аптек на территории субъекта;
  • сайт с возможностью выбора способа оплаты (допускается наличие мобильного приложения);
  • собственную или договорную курьерскую службу, оборудованную технологиями термоперевозки.

Доставлять лекарства смогут только работники аптечной организации или другой (сторонней) организации, с которой заключен договор. Компания должна упаковывать заказ в герметичную упаковку. В случае если собранный заказ содержит препараты с разными условиями хранения, лекарства упаковываются отдельно друг от друга. Также клиент имеет право отказаться от доставленного лекарства до его оплаты.

Сергей Горбунов убежден, что крупные агрегаторы онлайн-торговли в текущей ситуации могли бы закрыть потребность населения в лекарственных препаратах. «Конечно, нужно допускать на этот рынок крупные компании с лицензией, есть вопросы, связанные с предоплатой доставки у пенсионеров, текущей инфраструктурой игроков фармрозницы, но необходимо пробовать работать», — считает Горбунов.

Президент Ассоциации компаний интернет-торговли Артем Соколов убежден, что документ требует существенной доработки. «Он не учитывает реалий интернет-торговли. У потребителя должна быть возможность выбора, сравнения цен, получения наиболее выгодного предложения и быстрой доставки.

Сейчас документ не просто отсекает большое количество игроков, ограничения создают узкое горлышко из нескольких компаний, через которое должны пройти все заказы, которых сейчас миллионы в сутки, кроме того, ограничен круг лиц, которые эту доставку смогут осуществить. При таком подходе люди будут ждать своих заказов неделями или месяцами», — объяснил Соколов.

Он уверен, что квалификационные требования к доставке могут быть, но требования к курьерам избыточны.

Ранее о желании начать торговлю безрецептурными препаратами уже заявили многие крупные онлайн-ретейлеры. В сервисе доставки продуктов на дом «Яндекс.Лавка» сообщали, что готовы к введению онлайн-продаж безрецептурных препаратов. Также «Яндекс.Такси» продолжает работу над проектом доставки безрецептурных препаратов из крупных аптечных сетей.

В тестовом режиме с конца марта организация процессов доставки уже началась в Москве и крупнейших городах России. Пилот идет в аптечных сетях, среди которых «АСНА», «Эркафарм», «Планета Здоровья», «Апрель» и другие.

«Пока речь идет о небольших объемах, успешно провели уже несколько сотен заказов.

Как только правила будут официально утверждены, мы готовы будем начать в любой момент и выведем на линию для доставки тысячи новых водителей и курьеров», — сообщили в пресс-службе компании.

Рассматривает возможность работы с безрецептурными лекарствами крупнейший онлайн-ретейлер России Wildberries. В ожидании момента, когда будут приняты поправки к законодательству, онлайн-ретейлер Ozon уже открыл три аптечных пункта — в Москве, Твери и Петербурге, получив лицензии на осуществление фармацевтической деятельности.

Как купить лекарства онлайн

Постановлением от 31 мая 2021 года Правительство РФ уточнило требования к аптечным организациям, которые могут заниматься онлайн-продажей лекарств. С 1 сентября 2021 года начнет действовать новый порядок — несетевым аптекам разрешат вести дистанционную торговлю лекарствами, а покупать препараты можно будет на маркетплейсах.

Ранее организация должна была иметь не менее 10 аптек на территории России и свой собственный сайт. Теперь же организации смогут заключать договоры с владельцами агрегаторов и размещаться у них.

Как можно сделать заказ?

Можно через сайт, мобильное приложение (если оно есть), по телефону. Ваши данные аптечная организация обязана защищать в соответствии с законодательством РФ.

Важно: при дистанционной продаже цены на лекарства не должны быть выше установленных в самой аптеке.

А препарат не вскроют по дороге?

В соответствии с постановлением Правительства заказ должен быть в герметичной упаковке. Если в заказе несколько препаратов, требующих отдельного хранения, их разделят по разным упаковкам, а те лекарства, которые требуют особых температурных условий хранения, привезут в специальных сумках.

Важно: ответственность за условия хранения и качество лекарств всегда несут сами аптечные организации, даже если медикаменты куплены на сайте партнера и доставлены курьерскими компаниями.

Как я получу заказ?

Вам его передадут по адресу, указанному в договоре. Если вы не сможете, заказ могут принять ваши родственники или друзья, если они предъявят (возможно в электронном виде) квитанции или другой документ, подтверждающий оплату заказа или заключение договора на доставку.

Когда вам привезут заказ, обязательно проверьте целостность упаковки до того, как оплатить заказ.

Я могу отказаться от заказа?

Вы вправе отказаться от доставленного препарата надлежащего качества до оплаты заказа. В этом случае оплачивается только услуга по доставке. В случае доставки заказа ненадлежащего качества вы можете вернуть заказ, не оплачивая ничего вообще, или потребовать надлежащее исполнение заказа.

В случае если доставка заказа произведена в установленные договором купли-продажи сроки, но заказ не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с покупателем.

Правила дистанционной продажи лекарств были утверждены в мае 2020 года. Для получения права на торговлю в этом формате потребуется направить заявление и комплект документов в Росздравнадзор. Служба обязана рассмотреть их в течение пяти дней. После этого аптека сможет принимать заказы онлайн или по телефону, а также осуществлять доставку лекарств.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *